近日，第八屆CAPSE創(chuàng)新大賽圓滿落幕。杭州機(jī)場(chǎng)、寧波機(jī)場(chǎng)、溫州機(jī)場(chǎng)、貴賓公司選送的6個(gè)案例在800余個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲3個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)和3個(gè)創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。

創(chuàng)新獎(jiǎng)

降低雙碳背景下道路保潔用水成本

杭州蕭山國際機(jī)場(chǎng)有限公司

基于機(jī)型差異的“三超”行李

“雙軌制”精準(zhǔn)治理實(shí)踐

寧波機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司

動(dòng)態(tài)勝任力模型

賦能民航服務(wù)管理人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)

溫州空港貴賓服務(wù)有限公司

創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)

空軌聯(lián)動(dòng)手推車:地鐵-機(jī)場(chǎng)“零換乘”行李出行服務(wù)

杭州蕭山國際機(jī)場(chǎng)有限公司

智慧賦能——打造“面面俱到”的登機(jī)新體驗(yàn)

杭州蕭山國際機(jī)場(chǎng)有限公司

智能機(jī)器人對(duì)話命中率監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的應(yīng)用

溫州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司 

創(chuàng)新獎(jiǎng) 1

杭州機(jī)場(chǎng)場(chǎng)區(qū)中心“降低雙碳背景下道路保潔用水成本”案例通過引入自動(dòng)化控制及再生水處理技術(shù)，構(gòu)建河水凈化回用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)道路保潔用水的數(shù)字化管控與資源循環(huán)利用，助力機(jī)場(chǎng)綠色低碳轉(zhuǎn)型。

創(chuàng)新獎(jiǎng) 2

寧波機(jī)場(chǎng)地勤公司“基于機(jī)型差異的‘三超’行李‘雙軌制’精準(zhǔn)治理實(shí)踐”案例通過智能化預(yù)警系統(tǒng)、超前化管控機(jī)制和精準(zhǔn)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)的管控體系，提升“三超”行李管控的全面性和有效性，實(shí)現(xiàn)航班準(zhǔn)點(diǎn)率提質(zhì)見效、旅客滿意度持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)效率顯著提升、贏得監(jiān)管局和航司高度認(rèn)可4個(gè)目標(biāo)。

創(chuàng)新獎(jiǎng) 3

溫州空港貴賓服務(wù)有限公司“動(dòng)態(tài)勝任力模型賦能民航服務(wù)管理人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)”案例通過科學(xué)的人才選拔與培養(yǎng)機(jī)制，構(gòu)建了覆蓋服務(wù)設(shè)計(jì)、應(yīng)急響應(yīng)、客戶關(guān)系等多維度的動(dòng)態(tài)勝任力模型，并創(chuàng)新引入情景模擬、雙導(dǎo)師制等實(shí)踐方法，顯著提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合能力與后備人才儲(chǔ)備效率。